En Çok Sorulan Sorular
alvinaonline.com üzerinden sipariş yaratabilmek için sitemize üye olarak veya üyeliksiz olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Üyelik formumuzu kullanarak birkaç adımda sitemize hızlıca üye olabilirsiniz. Sitemize üye olmak için Facebook hesabınızı da kullanabilirsiniz.Sitemize üye olmak için buraya tıklayabilirsiniz.
Siparişinizin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinden yararlanarak sizinle iletişime geçecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasını rica ederiz. Üyelik bilgilerinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsiniz.Siparişiniz tarafımıza bildireceğiniz kargo adresinize gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Adres eklemek veya mevcut adresinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsiniz.
alvinaonline.com 7 gün içindeki bütün iade işlemlerinde (yurt içi siparişlerinizde) kargo ücreti alvinaonline.com tarafından ödenmektedir (Kargo bedava kampanyalarına dahil olmayan alışverişlerde).İade ve değişimlerinizde ürünleri ARAS Kargo firması ile 1204507601254 iade kodu ile hiçbir ücret ödemeden gönderebilirsiniz.***ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR. Yurt dışı alışverişlerde iade durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
Yurt dışı alışverişlerde sadece iade yapılmaktadır. İade işleminizi gerçekleştirebilmeniz için elinize geçen ürünü 14 gün içerisinde kargo ücretini karşılayarak ve gümrüğe takılma, yolda başına gelebilecek hasar, kayıp vb. durumların tüm sorumluluğunu alarak geri iade edebilirsiniz. Gelen paketinizin tüm kontrolleri yapıldıktan sonra sadece ürünlerinizin iadesi (kargo bedava kampanyası olması durumunda toplam fatura tutarından %20 kesinti yapılarak iadesi) 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.