İade ve Değişim
Cayma hakkınızı ürün(ler)iniz size ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde e-arşiv (yurt içi siparişlerde) faturanızın üzerine yapmak istediğiniz işlemi (İADE-DEĞİŞİM) belirterek ARAS kargo ile alıcı ödemeli gönderebilirsiniz. Ürün(ler) firmamıza ulaştıktan sonra en geç 10 gün içerisinde işlemleri (ücret iadesi ya da değişim talebiniz) tamamlanacaktır.***ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR..
Yurt dışı siparişlerde cayma hakkınızı ürün(ler)iniz size ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde  faturanızın üzerine yapmak istediğiniz işlemi (İADE) belirterek ve kargo ücretini karşılayarak gönderebilirsiniz. Ürün(ler) firmamıza ulaştıktan sonra en geç 10 gün içerisinde işlemleri (ücret iadesi ya da değişim talebiniz) tamamlanacaktır.***ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR..
Değişim yapmak istiyorsanız faturanızın boş bir kısmına değişim yapmak istediğiniz ürünün kodunu,rengini ve bedenini yazıp ARAS kargo ile göndermeniz gerekmektedir. alvinaonline.com'dan yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücreti ödemezsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından incelenir, tekrar satışına engel bir durum bulunmadığı takdirde iade talebiniz kabul edilir.İade süreci başladıktan sonra süreç takibini alvinaonline.com Müşteri Hizmetlerinden sağlayabilirsiniz. Değişim işlemi 1 kere yapılabilmektedir.Değişimi yapılan ürünlerin iadesi kabul edilemez.***ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR.
*Değişim ücreti alıcıya aittir. YURT DIŞI ALIŞVERİŞLERDE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
İade ve değişimlerde ürünü iade formunda da yer alan aşağıdaki adrese göndermelisiniz.Alıcı: Alvinaonline.com Adres: 9 Eylül Mah. Kahramanlar Cad. No:33 Gaziemir - İZMİR / TÜRKİYE

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. (Abiyelerde bu süre 24 saattir) İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır ve ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır (tadilat görmemiş, kirlenmemiş, vs.)

Kargo tutarını sepette ya da satın alma ekranında ülke seçerek görebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz DHL Express şirketi ile Dünya'nın her yerine 2 gün ile 7 gün içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.

Alvinaonline.com`da, Yurtdışı teslimat adresinize vereceğiniz siparişlerinizin ödemesini, kredi kartınızla veya banka kartı ile paypal platformu üzerinden yapabilirsiniz.

Yurt dışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde iade hakkınız mevcut olup, değişim hakkınız bulunmamaktadır. Yurt dışı siparişlerde iade sürecindeki kargo bedeli müşteriye aittir. Paketinizin bize ulaştığında ve sistemimiz üzerinde görüntülenebilir olduğunda ödemeniz kargo ücreti hariç yapılacaktır. Kargo Bedava Kampanya Dönemlerindeki iade durumunda, satışta şirket tarafından ödenen nakliye ücreti, toplam fatura tutarının % 20'si düşülerek iade edilir. Bu miktar için size bir fatura gönderilecektir. İade kargolarınızın geri gönderim ücreti tarafınıza (müşteriye) aittir.

İsim,soyisim,sipariş numaranız, ürün iade nedeniniz, adres ve imzanızı belirten bir dilekçe yazıp, paketinizin içerisine ekleyip Alvina, iade adresimize kargo ücreti size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.

Paketinizin üzerine mutlaka iade ürün (Return Product) yazmanız gerekiyor aynı zamanda gönderdiğiniz kargo şirketine de bunu belirtmeniz gerekiyor. Aksi durumda paketinizden doğacak herhangi bir vergi ya da ek ücretten sorumlu olamıyoruz.

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

İade Adresi
9 Eylül mah. Kahramanlar cd. No: 33 Pk: 35410 Gaziemir/İzmir-TÜRKİYE T: +90 850 222 30 80