1. Alvinaonline.com ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.
2. "İade/Değişim" butonuna basın.
3. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin.
4. İade /değişim nedeni kısmını doldurun.
5. Tckn bölümünü doldurun.( zorunlu alandır aksi durumda kargo iade kodu alınamaz)
6. “Talebi Gönder” butonuna basın.
7.  Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.
8.  İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir sipariş için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
9. Paketi iade kargo koduyla birlikte YURTİÇİ kargoya 14 gün içinde teslim edin. (**ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR.)
10. Yurt dışı siparişlerde cayma hakkınızı ürün(ler)iniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde  faturanızın üzerine yapmak istediğiniz işlemi (İADE) belirterek ve kargo ücretini karşılayarak gönderebilirsiniz. Ürün(ler) firmamıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde işlemleri (ücret iadesi ) tamamlanacaktır.***ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR. MASKELERDE İADE VEYA DEĞİŞİM MEVCUT DEĞİLDİR.
11. Yurt dışı iade için detaylı bilgiyi “Yurtdışından iade nasıl yapabilirim?” bölümündeki adımları izleyin.
12. NOT: 3al 2 öde kampanyasından yararlanıldığında  ürünün iade edilmesi halinde kampanya dışı kalınır ve elde kalan ürünler indirimsiz fiyat üzerinden hesaplanarak toplam ödenen tutardan düşülerek  iade işlemi yapılır. 
13. NOT: Her sipariş için tek iade kodu alınır. Siparişteki ürünlerin ayrı ayrı ve farklı zamanlarda gönderilmek istenmesi durumunda gönderici kargo ücretini ödeyerek herhangi bir korgo şirketi ile gönderebilir. 

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
• Hassas ürünlerde iade süresi 24 saattir(**ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR. MASKELERDE İADE VEYA DEĞİŞİM MEVCUT DEĞİLDİR.)
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İadelerinizi  “Siparişlerim” bölümünden aldığınız  iade kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.
• Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.

İade kargo kodu almak için “Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim ?” sorusundaki adımları takip edin.

İPUCU: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

            Belirli bir fiyat üzeri kargo bedava  kampanyasından yararlanıldığında  müşterinin elinde kalan ürün tutarı kampanya koşullarını karşılamıyor ise ve  iade işlemlerinde tüm ürünlerin iadeye gönderilmesi durumunda  kargo ücreti (29,99 TL ) düşülerek iade edilir. 

NOT: Her sipariş için tek iade kodu alınır. Siparişteki ürünlerin ayrı ayrı ve farklı zamanlarda gönderilmek istenmesi durumunda gönderici kargo ücretini ödeyerek herhangi bir kargo şirketi ile gönderebilir. 

• Alvinaonline.com ’dan "Hesabım" bölümü “Siparişlerim“ sekmesinden  alabilirsiniz. 

• İade süresi gecen ürünler.( iade süresi 14 gündür.)
• Hassas ürünlerde iade süresi 24 saattir(**ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR. MASKELERDE İADE VEYA DEĞİŞİM MEVCUT DEĞİLDİR.)
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

1. Alvinaonline.com ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.
2. "İade/Değişim" butonuna basın.
3. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin.
4. Değişim yapacağınız ürünü ve değişim nedeni seçin.
5. Tckn bölümünü doldurun.( zorunlu alandır aksi durumda kargo iade kodu alınamaz)
6. “Talebi Gönder” butonuna basın.
7.  Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.
8.  İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir sipariş için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
9. İade/değişim yapılacak ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir sipariş için iade/değişim   kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
10. Paketi iade kargo koduyla birlikte YURTİÇİ  kargoya 14 gün içinde teslim edin. (**ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR. MASKELERDE İADE VEYA DEĞİŞİM MEVCUT DEĞİLDİR.

1. Alvinaonline.com ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.
2. "İade/Değişim" butonuna basın.
3. Değişim yapacağınız ürünü  ve değişim nedeni seçin.     
4. İade /değişim nedeni kısmını doldurunuz.
5. Tckn bölümünü doldurun( zorunlu alandır aksi durumda kargo iade kodu alınamaz)
6. “Talebi Gönder” butonuna basın
7. Ekranda çıkan iade/değişim  kargo kodunu not alın.
8. Değişim yapacağınız ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir sipariş için iade/değişim kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
9. Paketi iade/değişim kargo koduyla birlikte YURTİÇİ Kargo’ya 14 gün içinde teslim edin. (**ABİYE, TESETTÜR MAYO VE EŞARP/ŞALLARDA AYNI GÜN (PAKETİN SİZE ULAŞTIĞI GÜN) KARGOYA TESLİM EDİLMEMESİ DURUMUNDA İADENİZ KABUL EDİLMEYECEKTİR. MASKELERDE İADE VEYA DEĞİŞİM MEVCUT DEĞİLDİR.)
10. NOT: Gönderdiğiniz üründen farklı olarak bir ürün talep etmeniz durumunda istemiş olduğunuz ürünü faturanızın arka kısmında bulunan değişim formuna belirtmeniz yeterli olacaktır.
11. Değişim ücreti alıcıya aittir. Değişim ücreti paketin ağırlığına ve büyüklüğüne göre değişmektedir. YURT DIŞI ALIŞVERİŞLERDE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
12. DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILAN SİPARİŞLERDE TEKRAR İADE VEYA DEĞİŞİM HAKKI BULUNMAMAKTADIR.